CONDITIONS GENERALES

CONDITIONS GENERALES DES VISITES DE www.guiasgranada.com


Il est indispensable de présenter le bon de confirmation (imprimé ou sur votre téléphone portable) à notre personnel le jour de la visite. Ce bon est valable comme reçu de paiement.

L'annulation d'une réservation confirmée entraînera des frais:

A.- Services / Visites générales (sauf Alhambra et Generalife et Alcazares de Séville):

  • Les annulations faites 72 heures à l'avance seront remboursées - moins 8 € de frais de gestion.
  • Les annulations faites moins de 72 heures à l'avance n'auront aucun remboursement.

  • LA NON-PRÉSENTATION OU L'ARRIVÉE TARDIVE AU POINT DE RENCONTRE ENTRAÎNE LA PERTE DU DROIT DE LA VISITE ET LA NON-DÉVOLUTION DU MONTANT DU SERVICE.

  • Les annulations et les modifications de réservations doivent être sollicitées par écrit depuis votre espace client.

B.- Visites à l'Alhambra et au Generalife:

  1. Visites privées de l'Alhambra:
    • Les montants débités pour les billets et leur gestion ne seront pas remboursés.
    • Les annulations faites moins de 72 heures à l'avance ne seront pas remboursées.
    • LA NON-PRÉSENTATION OU L'ARRIVÉE TARDIVE AU POINT DE RENCONTRE ENTRAÎNE LA PERTE DU DROIT DE LA VISITE ET LA NON-DÉVOLUTION DU MONTANT DU SERVICE.

  2. Visites quotidiennes en groupe / tour régulier:
    • Vous ne pourrez pas annuler ou modifier la visite une fois que l'achat aura été effectué.
    • En cas de suspension du service contracté pour raisons imputables la société organisatrice, les montants facturés seront immédiatement restitués. Il n’y aura aucune compensation supplémentaire.
    • En cas de suspension du service contracté pour raisons imputables la société organisatrice parce que le nombre de participants requis n’est pas atteint, nous rembourserons le montant payé pour la visite guidée (prix payé - prix du billet) et nous vous fournirons le billet pour accéder au monument.
    • LA NON-PRÉSENTATION OU L'ARRIVÉE TARDIVE AU POINT DE RENCONTRE ENTRAÎNE LA PERTE DU DROIT DE LA VISITE ET LA NON-DÉVOLUTION DU MONTANT DU SERVICE.

      Visite guidée de l'Alhambra et Generalife (billets + Guide). Rendez-vous du MATIN à l'Alhambra.
      • Important: peut être convoqué pour commencer la visite entre 08:15h et 12:00h. La visite dure environ 3 heures.
      Visite guidée de l'Alhambra et Generalife (billets + Guide). Nous nous rencontrerons APRÈS-MIDI à l'Alhambra.
      • Important: le début de la visite sera à 14:00h. La visite dure environ 3 heures.
      • Si la visite a lieu entre le 1er avril et le 14 octobre
      • Important: peut être convoqué pour commencer la visite entre 14:00h et 16:30h. La visite dure environ 3 heures.
  3. Documents et identification.
    • Vous devez conserver le ticket d'entrée pendant tout l'itinéraire. En cas de perte, vous ne pouvez pas continuer la visite.
    • Il est OBLIGATOIRE de prendre un document d'identité (passeport ou carte d'identité) le jour de la visite. Si l'information fournie ne correspond pas à celle du visiteur, l'Alhambra peut bloquer l'accès au monument.

C.- Royal Private Tours Alcazares de Séville:

    • UNE FOIS LA VISITE CONFIRMÉE, LE MONTANT DE L'ENTRÉE NE SERA PAS RETOURNÉ DANS AUCUN CONCEPT.


Comme il est prévu dans l'article 44 de la Loi 7/1996, du 15 janvier, de Régulation du Commerce de Détail nous vous informons que nos produits, en raison de leur nature spéciale, ne sont pas soumis au Droit de désistement.

Avec l' inscription à une de nos visites, vous acceptez pleinement les Conditions Générales et le contenu de ce qui est publié dans ce site Web. Les informations contenues dans cette web, tels comme itinéraires, horaires, sont certaines au moment de la publication de cette web, n'importe quelle altération ou changement eu depuis sa publication, inexactitude ou variation ne peut pas se considérer comme publicité trompeuse de l'entreprise organisante.

Concernant les changements des visites, on vous le dira au moment de la réservation ou avant de commencer la visite, en tout cas la véritable sera celle que vous aurez du guide au moment de commencer.

Si vous partez ou bien vous vous séparez du groupe, et cela n' est pas à cause du guide ou bien de l'Organisation, vous n'avez pas le droit de faire une réclamation, puisque l'abandon ou bien la séparation du groupe pendant la visite ne vous donne pas le droit de réclamer.

Au cas où la société organisatrice est forcée de suspendre le service sous contrat, il remboursera immédiatement le montant encaissée, en offrant aux clients d'autres dates disponibles. Il n'y aura pas de compensation.

Pour les Visites Régulières, s'il n'y a pas la possibilité de faire un seul groupe en une seule langue, quelques fois on les fera en deux langues différentes.

Notre enterprise ainsi comme les agents que collaborent avec, ne sont pas responsables des attentes que éventuellement peuvent avoir á l'entrée des monuments à visiter, à cause de l'organisation du monument.

D'après notre politique de privacité, selon le service solicité, les coordonnés personnelles et de la carte de crédit du client pourrons être cédés à d'autres enterprises collaboraterices.

Si vous nous louez un système audio (bookyouraudio), en cas de perte de matériel, vous devrez payer 45 € par équipement et 5 € par auriculaire.

our toutes les questions qui dérivent de l'interprétation ou application des conditions contenues dans cette web et pour l'accomplissement des obligations que de l'acceptation des conditions dérivent, autant le client que l'entreprise, sont soumis a la compétence des Tribunal de Justice de Granada.


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